Faq
当店への質問
- QBelsanaではどのようなサービスを提供していますか？A Belsanaは美＆健を科学的に提供する、最先端キックボクシングフィットネスです。
また、体外と体内から「美」と「健康」をアプローチする自然な若返り、アンチエイジングを提供します。
詳しくは「Belsana」ページをご確認ください。 - Q無料体験Lesson時に必要なものはありますか？
レンタルやお店での購入は可能ですか？A 無料体験Lesson時はスマートフォンと着替えをお持ちください。
グローブ、タオルを無償にて貸し出しております。
また、飲料水（500ml）を無償でプレゼントしております。 - Q入会後、レッスンを受けるのに必要なものはありますか？A スマートフォンと着替えをお持ちください。
タオルなど、汗を拭くもの、また飲料水を用意しておくと便利です。
グローブ、タオル等ご持参されない方は店舗での有償レンタルが可能です。
また、飲料水の販売を行っています。
金額などは「Price」ページをご確認ください。 - Q無料体験Lesson予約無しで
当日来店での利用は可能ですか？A 無料体験Lessonは、ご来店時にお持ちのスマートフォンより予約していただくか受付スタッフに無料体験Lessonを希望する旨をお伝えいただき、お名前、電話番号をお伝え下さい。
ただし、予約状況により当日のレッスンには参加が出来ない場合がございますので予めご了承ください。 - Q施設には、更衣室やシャワールーム、荷物を置く場所などの設備はありますか？A 更衣室、シャワールームがございます。
お荷物に関しては当日荷物をおいていただける無料の棚と貴重品を預けることが可能な無料ロッカーがございます。
また、グローブなどの道具を預けることが可能な有償ロッカー（月額660円）がございます。 - Qスタジオへの交通アクセスについて教えて下さい。A 詳しくは、「Studio」ページをご確認ください。
- Qレッスンのどれぐらい前に到着していれば
大丈夫ですか？A 着替えの時間がございますので10分前にご来店ください。 - Q1レッスンどれくらいの時間がかかりますか？A 1レッスンの所要時間は40分です。
「予約」ページをご確認ください。 - Q病気や怪我、妊娠中でもスタジオの利用はできますか？A 妊娠中の方、また持病等で激しい運動を止められている方は、
ご利用をご遠慮いただいております。
必ず医師にご相談頂き、運動許可の出た方のみ受講可能です。 - Qレッスンの途中から参加・退出することはできますか？A レッスンの途中参加や途中退出は可能です。お気軽にスタッフにお申し付けください。
ただし、どちらもレッスン１回分の消化となります。 - Q会員登録をしたスマートフォンから
別のスマートフォンを利用することになった場合、
どのようにすればいいですか？A 電話番号が同じものでしたら再度ログイン頂くことでご利用可能です。
下記ページよりログインください。
マイページ
電話番号を変更された場合はマイページより変更を行ってください。 - QID又はパスワードを忘れてしまいました。A 下記よりIDやパスワードの再発行が可能です。
※ID・パスワードをお忘れの場合はこちら - Qレッスンはどうやって予約すればいいですか？A マイページにログイン後、「予約」ページよりご予約ください。
- Q予約は一度に2枠等、まとめて取ることはできますか？A 契約プラン内であれば、複数レッスンの予約を取ることが可能です。
- Qレッスンを予約していた日を確認したいです。A マイページの「予約」ページより確認が可能です。
- Q予約変更・キャンセルはどのようにすればいいですか？
受付はレッスンの何分前まで可能ですか？A 予約の変更・キャンセルはマイページの「予約」ページより手続き可能です。
ただし、変更やキャンセルの受付はレッスン開始の30分前までになります。
30分前を過ぎたレッスンはお問い合わせ頂いてもご対応しておりません。
また、レッスン開始30分前を過ぎた予約はレッスン1回分の消化となりますので予めご了承ください。 - Q登録済みの情報を変更したいです。
どこからできますか？A マイページにログイン後、
「会員情報の編集」ボタンを押してください。
そちらのページよりお手続きが出来ます。 - Qクレジットカードの変更はできますか？A マイページにログイン後、
「会員情報の編集」ボタンを押してください。
そちらのページよりお手続きが出来ます。 - Q月会費の支払いは、クレジットカード・デビットカード・現金など可能ですか？A クレジットカードと銀行口座振替が可能です。
デビットカード等は対応していません。 - Q会費や商品購入における明細はどのように表示されますか？A ご購入履歴はマイページよりご確認いただけます。
レシート、領収書の発行はご対応しておりません。
明細が必要な場合は各クレジットカード会社にお問い合わせください。 - Q領収書がほしいのですがどうすればいいですか？A 領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード会社より発行される利用明細書をご利用ください。
利用明細書の発行については各クレジットカード会社にお問い合わせください。 - Qクレジット決済後の払い戻し(返金)はできますか？A 決済後の払い戻しは受け付けておりません。
あらかじめご了承ください。 - Q営業時間はいつからいつまでですか？A 基本的に営業時間は
平日：10：00～21：00
土・日・祝：10：00～18：00
となっておりますが「スケジュール」ページをご確認ください。 - Q定休日はありますか？A お盆、正月、ゴールデンウィークは定休日となっております。
その他の休みにつついては不定休となります。
定休日については「スケジュール」ページをご確認ください。 - Q施設を利用するにあたって注意点やルールはありますか？A メンバー様の安全配慮から、酒気帯びや健康状態を害しておられる方、そのほか運動することに好ましくない方への来店はお断りしております。
詳しくは、「施設利用規約ページ」ページをご覧ください。 - Q会員でなくても商品の購入は可能ですか？A 会員様のみご購入いただけます。
また、購入はクレジットカード決済のみとなります。 - Qキャンペーン情報はどこに掲載されますか？
施設からのお知らせなどは、どこで確認できますか？
イベント情報はどこに掲載されますか？A 本サイトの「News」ページに記載されます。 - Q週に何回くらいレッスンを受講すると効果的ですか？A Belsanaのキックボクシングレッスンは週2回のレッスン参加を推奨しております。
当トレーニング後、個人差はございますが24～72時間程度、カロリー消費時間の継続が期待できます。
この時間をキープするために週に2回程度の参加を推奨しております。 - Qメディア等の取材はできますか？A はい、可能です。
ただし、事前にご連絡を頂いてアポイントを取った上でのご訪問をお願いしております。 - Q「よくあるご質問」を読みましたが、解決しません。どうすればいいですか？A 大変お手数ですが「092-731-5550」にお問い合わせください。